Informativa sui rimborsi
Grazie per aver acquistato su istituto-stellare.it. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la presente politica di recesso e rimborso.
1. Definizioni
Ai fini della presente politica:
- "Azienda", "noi", "ci" o "nostro" si riferisce a Youvendo GmbH, Im Stoeckacker 18, 79224 Umkirch, Germania.
- "Prodotti" indica gli articoli offerti in vendita sul nostro sito.
- "Ordine" indica la richiesta dell'utente di acquistare prodotti dal nostro sito.
- "Servizio" si riferisce al sito istituto-stellare.it.
- "Utente" indica la persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio.
2. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere da un ordine non personalizzato entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Tuttavia, non è possibile annullare o restituire ordini di prodotti personalizzati, poiché questi vengono generati e stampati automaticamente subito dopo la conferma dell’ordine.
Lo stesso vale per prodotti digitali (come certificati e voucher), che vengono generati e inviati automaticamente dopo l’acquisto.
3. Procedura di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso per prodotti non personalizzati, devi comunicarci la tua decisione con dichiarazione esplicita all’indirizzo email: servizioclienti@istituto-stellare.it
Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine.
4. Condizioni per la Restituzione
I prodotti devono:
- essere stati acquistati entro gli ultimi 14 giorni
- essere non utilizzati e nelle condizioni originali
Non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta
- Prodotti digitali già generati e inviati
- Buoni regalo digitali
- Prodotti deperibili o non idonei alla restituzione per motivi igienici, se aperti
- Prodotti mescolati in modo inseparabile con altri articoli dopo la consegna
5. Restituzione dei Beni
Le spese e i rischi della restituzione sono a carico dell’utente. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. I prodotti devono essere inviati a:
Youvendo GmbH
Im Stoeckacker 18
79224 Umkirch
Germania
Non possiamo elaborare rimborsi senza prova di ricezione della restituzione.
6. Ordini Regalo
Se il prodotto è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito pari al valore del reso. In caso contrario, il rimborso sarà effettuato alla persona che ha effettuato l’ordine.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa politica, contattaci a: servizioclienti@istituto-stellare.it